POLITICHE CANCELLAZIONE
Il cliente ha a disposizione due tipologie di tariffe: rimborsabile e non rimborsabile. Se seleziona l'opzione rimborsabile può cancellare gratuitamente fino a 14 giorni prima dell'arrivo. Se il cliente sceglie di disdire la prenotazione trascorso questo tempo subisce delle penali. In modo particolare, se cancella da 14 a 8 giorni prima paga una penale del 30%, se cancella 7 giorni prima dell'arrivo la penale aumenta del 70%. La cancellazione fino a 1 giorno prima e la mancata presentazione del cliente al check-in comporta il pagamento dell'importo totale della prenotazione. Le tariffe non rimborsabili non sono modificabili, infatti al momento della prenotazione è richiesto il pagamento anticipato dell’intero soggiorno. In caso di cancellazione o modifica, l’intero importo del soggiorno viene addebitato. Se il cliente sceglie di modificare le date del soggiorno e/o il numero degli ospiti, può contattare anticipatamente l'amministrazione attraverso i contatti che trova direttamente sul sito, sono previsti dei supplementi che verranno richiesti in base alle disponibilità e che dipendono dal periodo del soggiorno.
INFORMAZIONI NECESSARIE SU CHECK IN E CHECK OUT
Il cliente viene contattato dal nostro staff uno o due giorni primi dell'arrivo per organizzare l'accoglienza, pertanto è requisito fondamentale indicare in fase di prenotazione un contatto telefonico e un indirizzo email valido. Le nostre strutture, infatti, essendo per la maggior parte ville e dimore non prevedono una presenza fissa in loco, pertanto è fondamentale che il cliente entri prima in contatto con lo staff per poter comunicare l'orario esatto di arrivo e non attendere inutilmente al di fuori dalla struttura. Il cliente al momento del check in si impegna a mostrare ai fini della registrazione un corretto documento d'identità e a pagare - se prevista - la tassa di soggiorno. Durante il soggiorno, inoltre, al cliente verrà chiesto di visionare e firmare con firma virtuale il contratto di locazione. Le chiavi della struttura vengono consegnate al cliente durante l'accoglienza al check in e riconsegnate allo staff nel momento del check out. Durante il soggiorno il cliente potrà richiedere informazioni e supporto allo staff per qualsiasi necessità (organizzazione di tour, degustazioni, prenotazioni ristoranti, lettini e ombrelloni in spiaggia, taxi).
** Al check in viene richiesto un deposito cauzionale in contanti a titolo di garanzia pari ad € 250,00, che sarà restituito al check out.
**L'orario del check in va dalle 15:00 alle 19:00; un eventuale late check in è disponibile su richiesta, pagando un supplemento di €21,00 se si effettua dalle 19:00 alle 21:30, e di €40,00 se si effettua dalle 21:30 alle 23:30.
** Il check out è previsto la mattina della partenza entro le 10:00. Un eventuale late check out è disponibile previa richiesta e in base alle disponibilità della struttura ed è possibile gratuitamente entro le 12:00, pagando €50,00 dalle 12:00 alle 15:00 oppure la tariffa intera se si sceglie di lasciare la struttura dopo le 15:00.
SERVIZI EXTRA SU RICHIESTA
- CULLA € 25,00 € (a soggiorno)
- ANIMALI DOMESTICI ammessi previa richiesta e con supplemento per pulizie extra €50,00
